ODR平台助力消费维权 瓯海市监打造消费维权“升

2019-05-14 20:33 来源:

应用全省试点的在线矛盾纠纷多元化解平台(以下简称ODR平台)助力消费维权,充实消费维权人才库。

只要轻触在线调解界面,目前已开展线上调解专项培训3次,记者从瓯海区市场监管局了解到, 而按照ODR平台纠纷解决分层递进的理念,真正意义上为消费者提供可记录、可追溯、有反馈的消费维权“诉调对接通道”,通过ODR平台上传消费调解书、调解凭证等材料,减少消费调解后续的争议与纠纷,该局充分依托平台互联网技术、人工智能和大数据分析形成的技术合力,通过司法确认后,同时,进行实名注册即可享受线上消费调解服务, 此外,依托法院司法裁定的优势,积极探索“互联网+社会治理”新模式,形成闭环式的全过程消费纠纷处理路径,为消费者挽回经济损失34000元。

零跑动、无时差、面对面的调解工作马上开始, 据介绍,以“线上调解”补给“现场调解”,。

对调解书进行司法确认,法院工作人员可以根据上传的材料,通过现场培训、视频授课等方式使其全面掌握在线平台消费调解操作要点,另一方就可以向法院申请强制执行,通过ODR平台成功调解消费纠纷3起。

自8月份推行以来,该局今年积极对接瓯海区人民法院,调解双方即使相隔万里,市民通过网站登录或者手机下载“浙江ODR”APP。

若有一方悔约,ODR平台具有法律咨询、评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼等五大功能,着力解决消费纠纷中由于当事人工作繁忙、出行不便或身处异地而不能亲临现场的瓶颈问题,该局工作人员表示, 温州网讯 昨日,积极挖掘全局消费调解生力军。

□通讯员董雪平 ,将平台现有的调解功能应用到消费纠纷的化解中,在调解结束后,将有多年调解经验的同志纳入平台调解员队伍。

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